為保證汽車(chē)板產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)噸目標(biāo)，全力打造成為極具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的汽車(chē)用鋼生產(chǎn)基地，本鋼集團(tuán)在服務(wù)汽車(chē)板重點(diǎn)客戶上“出大招”，2月24日，板材公司舉行了《汽車(chē)板客戶技術(shù)服務(wù)體系實(shí)施方案》宣貫會(huì)，并同組建的10個(gè)汽車(chē)板技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽訂了“重點(diǎn)汽車(chē)板客戶技術(shù)服務(wù)工作任務(wù)書(shū)”。主要致力于同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證快速解決客戶端問(wèn)題，穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善客戶滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為本鋼汽車(chē)板產(chǎn)品成為鞍鋼汽車(chē)板產(chǎn)品代表奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　多年來(lái)，本鋼集團(tuán)堅(jiān)持以客戶為中心，以全力滿足客戶需求為宗旨，用優(yōu)質(zhì)、高效和貼心的服務(wù)軟實(shí)力，成功敲開(kāi)了一家又一家高端用戶的大門(mén)，上汽乘用車(chē)、一汽集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)等知名汽車(chē)廠成為本鋼集團(tuán)重要的戰(zhàn)略合作伙伴。今年是本鋼集團(tuán)全面落實(shí)“十四五”規(guī)劃的重要一年，也是快速提升汽車(chē)板市場(chǎng)占有率，成為支撐鞍鋼汽車(chē)板發(fā)展的攻堅(jiān)年。為了更好地提升本鋼汽車(chē)板品牌影響力，板材公司“鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板”，以健全汽車(chē)板客戶技術(shù)服務(wù)體系為抓手，成立了10個(gè)汽車(chē)板客戶技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)重點(diǎn)客戶和戰(zhàn)略直供客戶。
　　據(jù)了解，這10個(gè)汽車(chē)板客戶技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由板材公司營(yíng)銷(xiāo)中心、制造部、研發(fā)院和相關(guān)生產(chǎn)廠共同組成。技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面承接現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表反饋的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)需求及質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)組織落實(shí)、分析、整改驗(yàn)證以及回復(fù)等環(huán)節(jié)，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，并走訪客戶使用情況，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，達(dá)到客戶反饋問(wèn)題100%解決，汽車(chē)產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)現(xiàn)100%，重點(diǎn)客戶投訴缺陷率PPM值實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。
　　為確保這項(xiàng)工作有效實(shí)施，板材公司明確了工作職責(zé)，確定了快速響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制、月例會(huì)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)打造更加集中統(tǒng)一、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、運(yùn)行高效的技術(shù)服務(wù)體系，深化營(yíng)銷(xiāo)模式的變革，全力推動(dòng)本鋼汽車(chē)板品牌形象和創(chuàng)效能力的再提升。下一步，新組建的10個(gè)汽車(chē)板客戶技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將陸續(xù)奔赴各個(gè)重點(diǎn)廠家開(kāi)展相關(guān)工作。