如何健全完善服務(wù)機(jī)制，做好離退休人員服務(wù)工作？本鋼集團(tuán)的做法是，堅(jiān)持以人為本，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員服務(wù)工作”為宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極為離退休人員辦好事、辦實(shí)事、解難事，充分體現(xiàn)“原則性、公正性、人文性、關(guān)愛性”的工作理念。
　　創(chuàng)新服務(wù)協(xié)同化。繼續(xù)拓展“一站式”服務(wù)工作，由本鋼集團(tuán)退管部門代替各部門、單位完成新退休人員檔案數(shù)字化處理和退休人員社會(huì)化管理移交等工作，減輕各部門、單位工作負(fù)擔(dān)，降本增效。同期制定了《新增退休人員相關(guān)材料轉(zhuǎn)遞及社會(huì)化管理移交工作辦法》等相關(guān)文件。本鋼集團(tuán)退管部門還全面推進(jìn)“地企聯(lián)動(dòng)”工作。建立本鋼退休人員社會(huì)化管理聯(lián)絡(luò)員和退休人員代表制度，向街道社區(qū)推薦了82名聯(lián)絡(luò)員和360名退休人員代表，確保國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)保障管理服務(wù)有效銜接，真正實(shí)現(xiàn)退休人員社會(huì)化管理“交得穩(wěn)、接得住、管得好”的工作目標(biāo)。
　　日常工作精細(xì)化。本鋼集團(tuán)細(xì)致做好服務(wù)管理留企離休干部和公司級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)等方面工作，及時(shí)訂閱發(fā)放黨刊報(bào)刊雜志等學(xué)習(xí)資料；升級(jí)改造老領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所；新建離休干部閱文室、老領(lǐng)導(dǎo)棋牌室等學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所，制定了《老干部活動(dòng)室管理辦法》。制定《老干部走訪慰問工作實(shí)施細(xì)則》和《集團(tuán)公司級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)待遇實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，規(guī)范離退休干部走訪慰問工作，促進(jìn)工作精細(xì)化。七一前后，圓滿完成“光榮在黨50年紀(jì)念章”發(fā)放相關(guān)工作，并開展了“送關(guān)愛辦實(shí)事·遍訪離休干部”活動(dòng)，第一時(shí)間把黨的關(guān)愛送到老同志心坎上。
　　服務(wù)管理規(guī)范化。本鋼集團(tuán)離退管部門以“樹立本鋼形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)”為目標(biāo)，制定《退管中心員工行為規(guī)范》，設(shè)立意見箱，推行“首問負(fù)責(zé)制”。要求工作人員樹立本鋼形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、注重服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)用語。開展“熱心工作崗位、熱愛本職工作”活動(dòng)，倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)。同時(shí)，按照“管理規(guī)范化，規(guī)范工作程序和標(biāo)準(zhǔn)”原則，建立健全各類管理臺(tái)賬，做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。結(jié)合工作實(shí)際，建立《公務(wù)用車管理使用臺(tái)賬》《退休工傷職工管理臺(tái)賬》等若干臺(tái)賬，使工作規(guī)范化管理，做到有據(jù)可查、有責(zé)可追。
　　目前，本鋼集團(tuán)離退管部門認(rèn)真迅速、深度融入鞍鋼集團(tuán)離退休工作管理體系，實(shí)現(xiàn)一體化高效運(yùn)行，加速釋放聚合效能，做到信息“通”、政策“同”、思路“統(tǒng)”，以實(shí)際行動(dòng)助力鞍鋼本鋼重組各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)。