曾經擔任LINE株式會社CEO的森川亮在他的《簡單思考》一書中說：“一件商品，最重要的是質量。但我們不可錯誤地理解這句話。想提高質量，最關鍵的是要精準地把握用戶需求的本質。”
　　的確，在當今飛速發(fā)展快速變化的時代，做到以市場為導向、敏銳把握市場形勢，以用戶為中心、及時了解用戶需求，并第一時間作出快速反應，生產出更適應市場需求的產品，是企業(yè)在競爭中贏得先機的首要條件。尤其是在當前國家宏觀調控政策對鋼鐵產能縮緊的大背景下，本鋼集團更要堅持以市場為導向，以用戶為中心，將用戶需求融入銷售、研發(fā)、生產各個系統(tǒng)中，在產品結構上靈活調整，持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足用戶需求的優(yōu)質產品，從而實現企業(yè)效益最大化。
　　隨著產品多樣化時代的來臨，用戶對產品的需求呈現出個性化的特點。為此，客戶服務、市場銷售系統(tǒng)要能夠迅速地理解用戶的問題所在，靈敏地捕捉用戶的根本需求，將用戶引到自己的產品亮點上來，或者進而為改進自己的產品收集一線的反饋。在這一過程中，銷售服務系統(tǒng)要及時同研發(fā)和生產系統(tǒng)進行溝通，形成相互聯動的工作機制，使有限的資源得到更高效的整合，從而更好地滿足用戶需求。
　　在了解用戶需求的基礎上，研發(fā)系統(tǒng)要將產品的技術服務貫徹到產品生命周期的全過程。這就要求技術研發(fā)人員不僅要了解本企業(yè)的技術裝備情況，還要了解用戶企業(yè)的相關實際。在這一過程中，技術研發(fā)人員要不斷變化自身的工作視角，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之所想，將用戶的需求同我們企業(yè)自身的工藝特點和產品特點相結合，研發(fā)出真正滿足用戶需求的產品。同時，要竭盡所能地為用戶提供更切實可行的技術服務方案，甚至參與到用戶產品的設計及后期產品生產的全過程，將企業(yè)融入到用戶生產的全鏈條，使企業(yè)從材料供應商向下游零部件供應商，甚至技術供應商轉變。
　　作為滿足用戶需求的最直接體現，產品生產系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理、精準操作、細節(jié)把控是基礎，也是企業(yè)核心競爭力的綜合體現。為此，生產系統(tǒng)在與銷售、研發(fā)充分配合的基礎上，要加強產品的質量管理，完善質量管理體系，強化生產全過程管控，嚴格標準化操作和工藝紀律執(zhí)行，從而形成閉環(huán)管理，穩(wěn)定提升產品質量。在這一過程中，生產操作人員要牢固樹立質量意識、精品意識，將為產品負責的態(tài)度轉化為保證產品質量實實在在的執(zhí)行力，從自身做起把控住影響產品質量的每一個環(huán)節(jié)，讓產品成為展現企業(yè)形象、滿足用戶需求的“最佳代言”，推動企業(yè)實現高質量發(fā)展。