2015年7月，“本鋼集團(tuán)工會(huì)”微信公眾號(hào)正式運(yùn)行，開啟本鋼集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”新模式。2016年5月，“本鋼工會(huì)會(huì)員服務(wù)”微信公眾號(hào)上線運(yùn)行，圍繞職工會(huì)員卡服務(wù)和職工普惠工作，為職工提供各類生活優(yōu)惠。兩個(gè)微信公眾號(hào)，相輔相成，相得益彰，形成強(qiáng)大的正能量，推動(dòng)工會(huì)網(wǎng)上工作不斷邁上新臺(tái)階；
　　5年來，本鋼集團(tuán)工會(huì)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)方便快捷的優(yōu)勢(shì)，在傾聽職工呼聲、滿足職工訴求、關(guān)注職工熱點(diǎn)、解讀政策咨詢、提升職工技能、推進(jìn)普惠服務(wù)、弘揚(yáng)勞模精神、傳承企業(yè)文化等方面，全心全意服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工，在企業(yè)與職工間架起了一座“連心橋”；
　　5年里，本鋼集團(tuán)工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作在全國工會(huì)系統(tǒng)中名列前茅，自中華全國總工會(huì)、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合開展“網(wǎng)聚職工正能量，爭(zhēng)做中國好網(wǎng)民”主題活動(dòng)以來，本鋼集團(tuán)工會(huì)連續(xù)四次獲獎(jiǎng)，摘得“全國最具影響力工會(huì)新媒體”稱號(hào)，是獲獎(jiǎng)最多的企業(yè)工會(huì)；
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　　近年來，本鋼集團(tuán)工會(huì)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方法，切實(shí)提高了服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工工作質(zhì)量，不僅展現(xiàn)了本鋼集團(tuán)職工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，而且塑造了本鋼集團(tuán)工會(huì)的良好形象。如今，隨著本鋼集團(tuán)工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的不斷推進(jìn)，進(jìn)一步打通了服務(wù)職工“最后一公里”，為構(gòu)建和諧幸福本鋼凝聚力量。

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”戰(zhàn)略布局
打通服務(wù)職工“最后一公里”

　　黨的十九大報(bào)告指出，要推動(dòng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，高度重視互聯(lián)網(wǎng)安全，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。這些論述為“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作指明了方向。
　　近年來，為更好一順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神，全面服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工，打通服務(wù)職工“最后一公里”，本鋼集團(tuán)工會(huì)站在時(shí)代發(fā)展的高度，圍繞企業(yè)實(shí)際，確立了以打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”戰(zhàn)略布局，并以“本鋼集團(tuán)工會(huì)”微信公眾號(hào)為抓手，充分發(fā)揮工會(huì)組織聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)職工堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走。
　　“本鋼集團(tuán)工會(huì)”微信公眾號(hào)運(yùn)營5年來，如何將公眾號(hào)運(yùn)營好，讓它能夠更好的服務(wù)職工，引導(dǎo)廣大職工參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中來？成為本鋼集團(tuán)工會(huì)深入思考和亟待解決的問題。
　　“我們結(jié)合企業(yè)當(dāng)前形勢(shì)，從職工最關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題入手，傾聽職工呼聲、了解職工訴求，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)打通服務(wù)職工‘最后一公里’。”本鋼集團(tuán)工會(huì)宣教網(wǎng)絡(luò)工作負(fù)責(zé)人肖林在接受采訪時(shí)說。
　　在實(shí)際工作中，本鋼集團(tuán)工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷、覆蓋面廣等特點(diǎn)，協(xié)助相關(guān)部門就職工對(duì)“四定”工作的滿意度和意見建議，開展問卷調(diào)查工作；完成了《本鋼職工療養(yǎng)工作滿意度調(diào)查》和《本鋼集團(tuán)有限公司職工關(guān)心問題和訴求問卷調(diào)查》；組織800名職工填寫省總工會(huì)關(guān)于開展職工思想狀況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問卷；與安監(jiān)部聯(lián)合開展“馬拉松”安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)，已完成四期35000多人參與的網(wǎng)絡(luò)答題，目前仍在持續(xù)開展，力爭(zhēng)覆蓋全員，為職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)起到促進(jìn)作用。此外，推出了“互聯(lián)網(wǎng)+職工維權(quán)”欄目，開通“職工心聲”模塊，傾聽職工呼聲，滿足職工訴求，關(guān)注職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為更好地滿足職工需求、舒緩職工情緒、化解職工矛盾提供了新的平臺(tái)和通道。
　　不僅如此，本鋼集團(tuán)工會(huì)還通過微信公眾號(hào)服務(wù)后臺(tái)認(rèn)真回復(fù)職工的建議與意見，及時(shí)解答和解決職工咨詢的一些政策問題。同時(shí)，將歸納整理的相關(guān)問題轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)的部門和單位，協(xié)助相關(guān)部門和各單位將職工反映的問題盡快解決。截至目前，本鋼集團(tuán)工會(huì)分類解答處理問題千余條，回復(fù)率達(dá)100%。

“創(chuàng)新+多元”特色服務(wù)
架起溝通職工“連心橋”

　　最近一段時(shí)間，對(duì)于詩歌愛好者北營發(fā)電廠職工王首鵬來說，每天下班乘車回家時(shí)，打開“本鋼集團(tuán)工會(huì)”微信公眾號(hào)，收聽2020讀書活動(dòng)暨網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)中的詩歌朗誦會(huì)欄目，成為每天的“規(guī)定動(dòng)作”。伴隨著悠揚(yáng)動(dòng)聽的音樂，聽主持人朗誦由本鋼職工自行創(chuàng)造的詩歌，回家的路也更加充實(shí)和多彩。
　　近年來，“本鋼集團(tuán)工會(huì)”微信公眾號(hào)圍繞“緊扣工會(huì)大局，服務(wù)職工群眾”的功能定位，秉承著“做職工喜愛的微信公眾號(hào)”的運(yùn)營思路，不斷在內(nèi)容和形式上大膽創(chuàng)新，無論在欄目設(shè)置、稿件編選，還是在活動(dòng)策劃、職工互動(dòng)上，本鋼集團(tuán)工會(huì)始終把服務(wù)廣大職工群眾當(dāng)作重中之重，不僅為職工提供了新鮮實(shí)用的知識(shí)、文化、娛樂服務(wù)，而且為進(jìn)一步講好本鋼故事、凝聚職工力量、弘揚(yáng)企業(yè)精神奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　——“”抗疫主題宣傳”“抗疫志愿者動(dòng)態(tài)”“抗疫文化作品展”“科學(xué)防控”等欄目，在嚴(yán)格落實(shí)本鋼疫情防控的工作機(jī)制的同時(shí)，認(rèn)真做好疫情信息公開發(fā)布、及時(shí)傳達(dá)文件精神、科學(xué)解讀疫情防控知識(shí)等宣傳教育工作，還向職工文化志愿者廣泛征集朗誦、歌曲、書法、繪畫等抗疫文化作品，舉辦豐富多彩的抗疫主題活動(dòng)；
　　——“工會(huì)要聞”“政策解讀”“工會(huì)新知”“職工教育公開課”等欄目，為廣大職工和工會(huì)工作者提供開拓視野、相互交流的學(xué)習(xí)平臺(tái)；
　　——“勞模故事”、主題讀書活動(dòng)等有聲閱讀欄目，進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神，展現(xiàn)本鋼人的鋼鐵力量；
　　——舉辦“最美班組”評(píng)選活動(dòng)，基層33個(gè)單位500余個(gè)班組參加，投票評(píng)選出一批特色班組，不僅增強(qiáng)了班組文化建設(shè)，而且凝聚了職工力量；
　　——舉辦“聲動(dòng)本鋼”活動(dòng)，參加演講比賽，開展主題讀書活動(dòng)、職工網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、2020職工挑戰(zhàn)賽，使眾多職工參與到寫作、攝影等活動(dòng)中，為職工提供才藝展示平臺(tái)；
　　采訪中，記者了解到，為了增加與職工間的互動(dòng)，本鋼集團(tuán)工會(huì)還開展“職工春節(jié)大拜年”“秀年味”“七夕告白贏電影票”“征集國慶祝福語贏大獎(jiǎng)”等多個(gè)與職工線上互動(dòng)活動(dòng)。在慶祝新中國成立70周年“情對(duì)祖國講 愛對(duì)祖國說”——向祖國告白祝福語征集活動(dòng)中，共征集到80余條祝福語。
　　不僅如此，在本鋼集團(tuán)有限公司第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，首次通過“5G”無線傳輸手段直播了運(yùn)動(dòng)會(huì)盛況，并且不斷加強(qiáng)與職工間的互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)將互動(dòng)項(xiàng)目全面植入運(yùn)動(dòng)會(huì)賽場(chǎng)大屏幕和觀眾手機(jī)小屏幕，強(qiáng)化賽場(chǎng)、助力宣傳，形成運(yùn)動(dòng)會(huì)互動(dòng)效應(yīng)，并利用網(wǎng)絡(luò)投票的方式開展體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)的評(píng)選，進(jìn)一步增加了職工的參與度?！　?

“普惠+服務(wù)”創(chuàng)造美好生活
當(dāng)好廣大職工“娘家人”

　　近期，對(duì)于參加“本鋼團(tuán)購車”活動(dòng)的職工來說，最近心情一直很不錯(cuò)。不為別的，不久前，他們通過“本鋼工會(huì)會(huì)員服務(wù)”微信公眾號(hào)了解到，本鋼集團(tuán)工會(huì)今年繼續(xù)開展“本鋼團(tuán)購車”活動(dòng)，他們也以最優(yōu)惠的價(jià)格預(yù)定了心儀已久的汽車。這已經(jīng)是本鋼集團(tuán)工會(huì)開展“本鋼團(tuán)購車”活動(dòng)第六個(gè)年頭。不僅如此，在本鋼，還有很多職工通過“本鋼工會(huì)會(huì)員服務(wù)”微信公眾號(hào)及時(shí)了解衣食住行相關(guān)優(yōu)惠信息，使生活更加豐富多彩。
　　近年來，隨著人民生活水平的日益提高，職工的需求也呈現(xiàn)出多樣化、層次化的新趨勢(shì)。為此，本鋼集團(tuán)工會(huì)以滿足職工需求為著力點(diǎn)，從日常生活需求的各個(gè)角度實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)職工”項(xiàng)目，與工商銀行聯(lián)合定制了“本鋼工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡”，并以此卡為載體與華聯(lián)商廈等多個(gè)商家簽訂專屬優(yōu)惠協(xié)議，在更多的領(lǐng)域，為本鋼職工爭(zhēng)取到更多的優(yōu)惠政策。同時(shí)在“本鋼工會(huì)會(huì)員服務(wù)”微信公眾號(hào)，設(shè)立了“溫馨幫扶站”“家服務(wù)”“食美味”“衣服務(wù)”“行天下”“心理咨詢”等欄目，及時(shí)將各種服務(wù)信息傳遞給職工，讓職工體會(huì)到貼心的服務(wù)。此外，他們定期開展“本鋼家裝節(jié)”“本鋼團(tuán)購車”“會(huì)員服務(wù)日”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了線上線下互動(dòng)，線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。各單位也結(jié)合實(shí)際建立工會(huì)系統(tǒng)服務(wù)職工微信群，形成了服務(wù)職工“微矩陣”，多層次、全方位提升服務(wù)質(zhì)量，全心全意幫助職工解決實(shí)際問題，當(dāng)好職工群眾“娘家人”。
　　今年，本鋼集團(tuán)工會(huì)開展“本鋼團(tuán)購車”活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣泛征求職工建議與需求，開展職工需求網(wǎng)上調(diào)查，及時(shí)發(fā)布團(tuán)購車的銷售及相關(guān)政策信息，使廣大職工獲取第一手車輛價(jià)格優(yōu)惠信息，職工的參與度與滿意率大大提高。5年來，本鋼職工通過團(tuán)購車活動(dòng)購車上千輛，直接得到優(yōu)惠近500萬元，實(shí)現(xiàn)了“讓本鋼的職工花最少的錢，買到最便宜的車”的初衷。